Centres d'appel en Tunisie

externalisation-outsourcing-service-client
Centres d'appel en Tunisie

comment réussir l’externalisation de votre service client ?

L’externalisation du service client peut offrir de nombreux avantages à une entreprise, tels que la réduction des coûts, l’augmentation de la flexib...

centre-de-contact
Centres d'appel en Tunisie

Quels sont les solutions de centre de contact?

Le support client par téléphone est parmi les canaux les plus populaires. En conséquence, il existe de nombreuses fonctionnalités qui conviendront à certaines e...

certificat-premiumcom
Centres d'appel en Tunisie

Premiumcom Group certifié ISO 9001 2015 pour son système de management de qualité

Premiumcom Group certifiée ISO 9001 2015 pour son système de management de qualité.   Premiumcom Group a vu ses efforts récompensés en recevant le renouv...

comment-etre-un-bon-televendeur
Centres d'appel en Tunisie

Comment être un bon Télévendeur ?

Le télémarketing est l’une des stratégies les plus efficaces pour développer une marque. Néanmoins, pour atteindre de bons résultats, il faut diversifier les ca...

tele-conseiller-assurance-centre-appel-tunisie
Centres d'appel en Tunisie

Quel est le métier d’un téléconseiller assurance?

Le téléconseiller en assurance permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle à travers son rôle de conseil. Il a pour rôle de traiter de manière quantitati...

formation-profesionnelle-telecateur-centre-appel-offshore-tunisie
Centres d'appel en Tunisie

4 conseils pour bien former vos conseillers clients

Un bon conseiller client doit être pédagogue, patient et convaincant. Il joue un rôle majeur dans la stratégie de l’entreprise. Parfois, il doit gérer des...

conseiller-client-recrutement-centre-d-appel
Centres d'appel en Tunisie

Service client: 5 compétences essentielles du conseiller en centre d’appels 

Recruter d’excellents conseillers client de centre d’appel est la clé pour offrir une expérience client exceptionnelle et pour s’adapter aux nouveaux demandent ...

permanence-telephonique-centre-appel-offshore
Centres d'appel en Tunisie

Les avantages de la permanence téléphonique pour bien gérer votre service client

De nombreuses entreprises optent pour le service de télésecrétariat. En fait, la permanence téléphonique leur permet d’être facilement joignable au téléph...

centre-appel-offshore
Centres d'appel en Tunisie

Pourquoi collaborer avec un centre d’appel en Tunisie ?

Dynamisme économique, facilité d’accès, main d’oeuvre qualifiée, … autant de facteurs qui incitent les entreprises à s’installer en Tuni...

acceuil-telephonique-centre-appel-tunisie
Centres d'appel en Tunisie

Comment bien choisir  votre prestataire d’accueil téléphonique externalisé ?

A l’heure actuelle, plusieurs entreprises sont de plus en plus nombreuses à externaliser leur accueil téléphonique. Pour cette prestation, plusieurs centres d’a...