L’externalisation de secrétariat, également connue sous le nom de télésecrétariat, consiste à confier la gestion des tâches administratives et de secrétar...
L’externalisation du service client peut offrir de nombreux avantages à une entreprise, tels que la réduction des coûts, l’augmentation de la flexib...
L’amélioration du service client ne doit pas être négligée au sein d’une entreprise. Cependant, plusieurs enseignes font appel à des services d’externalisation ...
Le téléconseiller en assurance permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle à travers son rôle de conseil. Il a pour rôle de traiter de manière quantitati...
Un bon conseiller client doit être pédagogue, patient et convaincant. Il joue un rôle majeur dans la stratégie de l’entreprise. Parfois, il doit gérer des...
De nombreuses entreprises optent pour le service de télésecrétariat. En fait, la permanence téléphonique leur permet d’être facilement joignable au téléph...
Certaines entreprises travaillent avec des centres d’appels que si le volume d’appels augmente momentanément tandis que d’autres concluent des contrats avec eux...