Actualités

Exploring the World of IT Management.

prospection-telephonique-generation-de-leads
Expérience client

Comment générer des leads avec la prospection téléphonique?

La prospection téléphonique reste une méthode efficace pour générer des leads qualifiés, à condition d’être bien préparée et de suivre des stratégies spéc...

service client premiumcom group
Expérience client

Centre de relation client : comment améliorer l’expérience client tout en optimisant ses coûts ?

L’amélioration de l’expérience client tout en optimisant les coûts dans un centre de relation client est un défi important mais réalisable. Voici qu...

Design sans titre (2)
Technologie

Quels sont les impacts de l’intelligence artificielle sur le parcours client ?

L’intelligence artificielle (IA) a un impact significatif sur le parcours client dans de nombreux secteurs. Voici quelques-uns des principaux impacts de l...

télésecrétariat
Expérience client

comment externaliser votre télésecrétariat ?

L’externalisation de secrétariat, également connue sous le nom de télésecrétariat, consiste à confier la gestion des tâches administratives et de secrétar...

la-digitalisation-de-la-relation-client
Expérience client

Quel est le rôle de la digitalisation dans la relation client?

La digitalisation joue un rôle de plus en plus important dans la relation client car elle permet de faciliter les interactions entre les clients et les entrepri...

externalisation-outsourcing-service-client
Centres d'appel en Tunisie

comment réussir l’externalisation de votre service client ?

L’externalisation du service client peut offrir de nombreux avantages à une entreprise, tels que la réduction des coûts, l’augmentation de la flexib...

experience-client-premiumcom
Expérience client

Les tendances qui façonnent l’expérience client en 2023

Dans un monde du travail à forte évolution et en mutation, le service client représente un enjeu clé pour la conversion des Leads et la satisfaction client. Dés...

assurance-relation-client
Expérience client

L’impact du digital sur la relation client pour une assurance

Il est évident que la relation client reste l’élément-clé de la stratégie marketing de compagnie d’assurance. A l’ère du digital, les points de contact entre le...

centre-de-contact
Centres d'appel en Tunisie

Quels sont les solutions de centre de contact?

Le support client par téléphone est parmi les canaux les plus populaires. En conséquence, il existe de nombreuses fonctionnalités qui conviendront à certaines e...

certificat-premiumcom
Centres d'appel en Tunisie

Premiumcom Group certifié ISO 9001 2015 pour son système de management de qualité

Premiumcom Group certifiée ISO 9001 2015 pour son système de management de qualité.   Premiumcom Group a vu ses efforts récompensés en recevant le renouv...