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Expérience client

Les enjeux de l’externalisation dans les secteurs de l’Assurance

L’externalisation, ou outsourcing, dans le secteur de l’assurance présente plusieurs enjeux stratégiques et opérationnels pour les entreprises. Elle consiste à ...

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Expérience client

Comment générer des leads avec la prospection téléphonique?

La prospection téléphonique reste une méthode efficace pour générer des leads qualifiés, à condition d’être bien préparée et de suivre des stratégies spéc...

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Centre de relation client : comment améliorer l’expérience client tout en optimisant ses coûts ?

L’amélioration de l’expérience client tout en optimisant les coûts dans un centre de relation client est un défi important mais réalisable. Voici qu...

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Quels sont les impacts de l’intelligence artificielle sur le parcours client ?

L’intelligence artificielle (IA) a un impact significatif sur le parcours client dans de nombreux secteurs. Voici quelques-uns des principaux impacts de l...

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comment externaliser votre télésecrétariat ?

L’externalisation de secrétariat, également connue sous le nom de télésecrétariat, consiste à confier la gestion des tâches administratives et de secrétar...

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Quel est le rôle de la digitalisation dans la relation client?

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Centres d'appel en Tunisie

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Les tendances qui façonnent l’expérience client en 2023

Dans un monde du travail à forte évolution et en mutation, le service client représente un enjeu clé pour la conversion des Leads et la satisfaction client. Dés...

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L’impact du digital sur la relation client pour une assurance

Il est évident que la relation client reste l’élément-clé de la stratégie marketing de compagnie d’assurance. A l’ère du digital, les points de contact entre le...

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Quels sont les solutions de centre de contact?

Le support client par téléphone est parmi les canaux les plus populaires. En conséquence, il existe de nombreuses fonctionnalités qui conviendront à certaines e...